Treueprogramm,
Gutschein und Geschenkkarte
Wir beantworten Ihre Fragen zu unserem Treueprogramm oder zur Verwendung von Geschenkkarten oder Rabattgutscheinen bei L'Exception.
Wie funktioniert das Treueprogramm?
Sammeln Sie mit jeder Bestellung Punkte und erhalten Sie exklusive Rabatte auf Ihren nächsten Einkauf.
1 ausgegebener EURO entspricht 10 Punkten (ohne Versandkosten).1000 PUNKTE KÖNNEN IN EINEN EINKAUFSGUTSCHEIN VON 5€ UMGEWANDELT WERDEN.
Um Ihre Punkte in einen Einkaufsgutschein umzuwandeln, gehen Sie einfach auf Ihr Kundenkonto und klicken Sie auf den Button "Meine Punkte umwandeln".
Wenn Sie mehr als 5.000 Punkte haben, können Sie einen -10% Gutschein generieren.
Wenn Sie mehr als 10.000 Punkte haben, können Sie einen -15% Gutschein generieren.
Sie können auch Gutscheine in Schritten von 5 € für 1000 Punkte erstellen:
€5 für 1000 Punkte
€10 für 2000 Punkte
€15 für 3000 Punkte
€20 für 4000 Punkte, usw...
Gutscheine können für die neue Kollektion, ausgenommen Promotion, Sales und Outlet für einen Zeitraum von 30 Tagen verwendet werden. Punkte sind nicht erstattungsfähig.
1 ausgegebener EURO entspricht 10 Punkten (ohne Versandkosten).1000 PUNKTE KÖNNEN IN EINEN EINKAUFSGUTSCHEIN VON 5€ UMGEWANDELT WERDEN.
Um Ihre Punkte in einen Einkaufsgutschein umzuwandeln, gehen Sie einfach auf Ihr Kundenkonto und klicken Sie auf den Button "Meine Punkte umwandeln".
Wenn Sie mehr als 5.000 Punkte haben, können Sie einen -10% Gutschein generieren.
Wenn Sie mehr als 10.000 Punkte haben, können Sie einen -15% Gutschein generieren.
Sie können auch Gutscheine in Schritten von 5 € für 1000 Punkte erstellen:
€5 für 1000 Punkte
€10 für 2000 Punkte
€15 für 3000 Punkte
€20 für 4000 Punkte, usw...
Gutscheine können für die neue Kollektion, ausgenommen Promotion, Sales und Outlet für einen Zeitraum von 30 Tagen verwendet werden. Punkte sind nicht erstattungsfähig.
Wie lange sind Treuepunkte gültig?
Treuepunkte sind ein Jahr nach Ihrem letzten Einkauf gültig.
Bei einem Einkauf jeglicher Art verlängert sich die Gültigkeit Ihrer Treuepunkte.
Wenn Sie aus Ihren Treuepunkten einen Gutschein erstellen, beträgt dessen Gültigkeit einen Monat.
Wenn Sie Ihre Treuepunkte versehentlich in einen Gutschein umgewandelt haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, damit wir den Gutschein stornieren und Ihre Treuepunkte neu erstellen können.
Bei einem Einkauf jeglicher Art verlängert sich die Gültigkeit Ihrer Treuepunkte.
Wenn Sie aus Ihren Treuepunkten einen Gutschein erstellen, beträgt dessen Gültigkeit einen Monat.
Wenn Sie Ihre Treuepunkte versehentlich in einen Gutschein umgewandelt haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, damit wir den Gutschein stornieren und Ihre Treuepunkte neu erstellen können.
Auf welche Produkte kann ich meinen Treueprogramm-Gutschein anwenden?
Gutscheine, die aus der Umwandlung von Treuepunkten erstellt wurden, können für alle Produkte auf der Website verwendet werden, ausgenommen rabattierte Produkte (Sales, Promotions oder Outlet).
Gutscheine können ab einem Mindestbetrag von 100€ verwendet werden.
Wenn Sie mit dem Kauf eines Warenkorbs fortfahren möchten, der rabattierte und nicht rabattierte Produkte enthält, wird der Gutschein automatisch gesperrt. Während wir auf eine technische Lösung für dieses Problem warten, bitten wir Sie, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, damit der Rabatt direkt Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben werden kann.
Gutscheine können ab einem Mindestbetrag von 100€ verwendet werden.
Wenn Sie mit dem Kauf eines Warenkorbs fortfahren möchten, der rabattierte und nicht rabattierte Produkte enthält, wird der Gutschein automatisch gesperrt. Während wir auf eine technische Lösung für dieses Problem warten, bitten wir Sie, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, damit der Rabatt direkt Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben werden kann.
Ich habe einen Geschenkgutschein oder Coupon, wo kann ich ihn einlegen?
Wenn Sie die gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb gelegt haben, gehen Sie zu Ihrem Warenkorb, wo ein Feld mit der Überschrift "Sie haben einen Gutschein? Klicken Sie hier" direkt unter dem letzten Artikel in Ihrem Warenkorb befindet, in das Sie den Code eingeben können, der mit Ihrer Geschenkkarte oder Ihrem Gutschein verknüpft ist.
Ich habe meine Geschenkkarte verloren, was soll ich tun?
Keine Panik, wir können Ihnen den entsprechenden Code zurücksenden, geben Sie dazu die Referenz Ihrer Bestellung an und senden Sie Ihre Anfrage per E-Mail an serviceclient@lexception.zendesk.com.
Kann ich meine Geschenkkarte und einen Rabattcode verwenden?
Es ist nicht möglich, die Coupons über die Seite zu kumulieren. In diesem Fall bitten wir Sie, uns unter serviceclient@lexception.zendesk.com zu kontaktieren und den mit der Geschenkkarte verbundenen Code anzugeben.
Kann ich mehr als einen Rabattcode auf einmal verwenden?
Es ist nicht möglich, zwei Rabattcodes auf denselben Warenkorb anzuwenden. Die Rabattcodes von L'Exception sind immer nicht kumulierbar.
Ich habe ein Kundenguthaben, wo kann ich diesen Betrag finden?
Wie viel Geld Sie aktuell haben, können Sie jederzeit über Ihr Konto, in der weißen Box auf der linken Seite des Bildschirms, herausfinden.
Ich möchte eine Geschenkkarte anbieten, wie kann ich vorgehen?
Gehen Sie auf die Seite von unseren Geschenkkarten. Wir haben zwei Arten von Geschenkkarten: die Luxuskarte mit Geschenkbox, die innerhalb von 24-48 Stunden an die Adresse Ihrer Wahl versandt wird, oder die E-Geschenkkarte. Im Falle der e-gift card erhält der Empfänger seinen Gutschein per E-Mail, sobald Ihre Zahlung bestätigt wurde.
