par L'Exception, le 22 décembre 2022
L’Exception part à la rencontre de ses clients. Aujourd’hui, nous rencontrons Fiona Guadagnini, cheffe de projet digital et cliente de L'Exception.
Fiona :Je m’appelle Fiona Guadagnini, j’ai 27 ans, je suis cheffe de projet digital dans l’e-commerce. Je coordonne des projets, je fais en sorte d’améliorer l’expérience client et la conversion de mon portefeuille client. Donc je travaille au carrefour de plusieurs pôles, avec comme enjeu global l’e-commerce. Mon rôle est de faire en sorte que tout se passe correctement.
Fiona :J’adore l’e-commerce, c’est mon premier amour. J’ai fait mes études en fonction de ce domaine. L’avantage de ce poste c’est que je travaille dans le e-commerce mais avec des clients qui ont des problématiques très différentes.
Ça peut être de la vente en ligne, des formulaires de lead, ce type de choses. C’est très chouette et stimulant.
Fiona : La mode je ne sais pas, mais pour les vêtements, absolument. J’ai appris à coudre petite, j’ai repris un bon rythme récemment. Je fais des vêtements pour mes amies et pour moi.
J’aimerais bien passer un CAP couture avant mes 30 ans, pour le challenge et pour monter en compétences.
Fiona : Je patronne, et je travaille aussi selon des modèles qui existent sur le marché. Je suis Lisa Gachet sur les réseaux sociaux, qui réalise beaucoup de tutos.
Fiona : Je suis très classique et à la fois, j’assume des pièces strictement importables. J’aime autant les jeans baskets confortables que les kimonos roses à paillettes… Le confort est important pour moi, car cela correspond à mon job, j’ai envie de me sentir à l’aise. Mes pièces les plus excentriques, ce sont soit des pièces que j’ai faites, soit des pièces que j’ai chinées.
J’ai aussi vécu à l’étranger, et j’aime bien rapporter des pièces de mes séjours. Par exemple, j’ai vécu en Inde, j’ai des chaussures style Bollywood que j’adore porter et qui me rappellent mon voyage.
Fiona : J’ai acheté des chaussures New Lab très cool. J’ai aussi découvert la marque de bijoux Le Mat chez vous, des amies m’ont offert une bague de cette marque pour mon anniversaire, je l’adore.
Fiona: C’est une expérience très positive. Évidemment, j’ai un regard critique sur les e-shop car je travaille dans le digital. Le site est clair, propre, fluide. Les fiches produits sont très alimentées, ce qui facilite les achats.
On sent également que les produits sont sélectionnés par vos équipes. Le fait qu’il y ait beaucoup de données montre que vous êtes réellement intéressés aux produits.
Et au niveau livraison, aucun problème, c’est rapide, le sachet bleu biodégradable nous rappelle l’identité de L’Exception.
Vous êtes client.e chez L’Exception et vous souhaitez participer à nos rencontres ?
Ecrivez nous sur notre email contact@lexception.com
Fiona porte le caban en laine L'Exception Paris
Est ce que tu peux te présenter ?
Fiona :Je m’appelle Fiona Guadagnini, j’ai 27 ans, je suis cheffe de projet digital dans l’e-commerce. Je coordonne des projets, je fais en sorte d’améliorer l’expérience client et la conversion de mon portefeuille client. Donc je travaille au carrefour de plusieurs pôles, avec comme enjeu global l’e-commerce. Mon rôle est de faire en sorte que tout se passe correctement.
Qu’est ce qui t'a amené dans le marketing digital ?
Fiona :J’adore l’e-commerce, c’est mon premier amour. J’ai fait mes études en fonction de ce domaine. L’avantage de ce poste c’est que je travaille dans le e-commerce mais avec des clients qui ont des problématiques très différentes.
Ça peut être de la vente en ligne, des formulaires de lead, ce type de choses. C’est très chouette et stimulant.
As-tu une passion pour la mode ?
Fiona : La mode je ne sais pas, mais pour les vêtements, absolument. J’ai appris à coudre petite, j’ai repris un bon rythme récemment. Je fais des vêtements pour mes amies et pour moi.
J’aimerais bien passer un CAP couture avant mes 30 ans, pour le challenge et pour monter en compétences.
Comment réalises-tu tes pièces ?
Fiona : Je patronne, et je travaille aussi selon des modèles qui existent sur le marché. Je suis Lisa Gachet sur les réseaux sociaux, qui réalise beaucoup de tutos.
Quel est ton style ?
Fiona : Je suis très classique et à la fois, j’assume des pièces strictement importables. J’aime autant les jeans baskets confortables que les kimonos roses à paillettes… Le confort est important pour moi, car cela correspond à mon job, j’ai envie de me sentir à l’aise. Mes pièces les plus excentriques, ce sont soit des pièces que j’ai faites, soit des pièces que j’ai chinées.
J’ai aussi vécu à l’étranger, et j’aime bien rapporter des pièces de mes séjours. Par exemple, j’ai vécu en Inde, j’ai des chaussures style Bollywood que j’adore porter et qui me rappellent mon voyage.
Tu es cliente de L’Exception, quelles marques as-tu découvertes et appréciées chez L’Exception ?
Fiona : J’ai acheté des chaussures New Lab très cool. J’ai aussi découvert la marque de bijoux Le Mat chez vous, des amies m’ont offert une bague de cette marque pour mon anniversaire, je l’adore.
Comment s’est passé ton expérience chez L’Exception ?
Fiona: C’est une expérience très positive. Évidemment, j’ai un regard critique sur les e-shop car je travaille dans le digital. Le site est clair, propre, fluide. Les fiches produits sont très alimentées, ce qui facilite les achats.
On sent également que les produits sont sélectionnés par vos équipes. Le fait qu’il y ait beaucoup de données montre que vous êtes réellement intéressés aux produits.
Et au niveau livraison, aucun problème, c’est rapide, le sachet bleu biodégradable nous rappelle l’identité de L’Exception.
Vous êtes client.e chez L’Exception et vous souhaitez participer à nos rencontres ?
Ecrivez nous sur notre email contact@lexception.com
