Lieferungen und Rückgaben

Versandzeiten
Bestellungen werden von L'Exception von unserem Logistikzentrum aus versandt. Die durchschnittliche Lieferzeit für jedes Produkt ist auf der jeweiligen Karte angegeben. Ausnahmsweise werden die Produkte am selben Tag versandt, wenn Sie Ihre Bestellung vor 12 Uhr aufgeben. Wenn Sie mehrere Artikel bestellen, wird die Bestellung in einer Mindestanzahl von Paketen verschickt. Die durchschnittliche Versandzeit entspricht daher der längsten Produktvorbereitungszeit. Im besonderen Fall von zu viel bestellten Produkten wird die durchschnittliche Versanddauer auf der Artikelseite und im Warenkorb angegeben.
Um Ihnen Zeit zu sparen, können einige Bestellungen direkt vom Designer versandt werden. Diese Bestellungen sind durch den Hinweis Partner Product auf dem Produktblatt gekennzeichnet.


Lieferungsarten
L'Exception liefert Ihre Bestellungen in Frankreich und in ca. 50 Länder der Welt.

Die Lieferung in Frankreich (einschließlich Korsika) wird durch den Colissimo-Service von La Poste gewährleistet. Ein zuverlässiger und schneller Service (48h), der Ihre Bestellungen zu Ihnen nach Hause oder an Ihren Arbeitsplatz liefert, und für noch mehr Bequemlichkeit die Bestellungen bei der nächsten Postfiliale abgibt, wenn Sie unterwegs sind. Die Lieferung im französischen Mutterland (einschließlich Korsika) wird ab 100 € angeboten. L'Exception bietet auch die Lieferung in einer Paketstaffel von Colissimo sowie eine 24-Stunden-Expresslieferung durch DHL für alle Bestellungen, die vor 13 Uhr aufgegeben werden.

In Paris bieten wir Ihnen gerne eine Lieferung per Kurierdienst innerhalb eines Tages ab 100 € an.

Die Lieferung in Europa erfolgt durch Colissimo International oder auf Wunsch im Expressversand durch DHL. Außerhalb der Europäischen Union erfolgt die Lieferung durch DHL, einem der weltweit führenden Versandunternehmen. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 24 bis 72 Stunden, je nach Land. Wenn Sie zum Zeitpunkt der Zustellung abwesend sind, kommt der Zusteller am nächsten Tag wieder. Wenn Sie erneut abwesend sind, wird das Paket an unser Haus zurückgeschickt. Die Lieferung außerhalb Frankreichs ist kostenpflichtig, wobei die Kosten je nach Art des Artikels und des Bestimmungslandes variieren.

Um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu erhalten, empfehlen wir Ihnen, Ihre Bestellungen an eine Adresse liefern zu lassen, an der Sie tagsüber anwesend sind (z. B. an Ihrem Arbeitsplatz), oder dafür zu sorgen, dass jemand das Paket für Sie entgegennehmen kann (z. B. Ihr Concierge).


Herkunft und Zustand des Produkts bei Erhalt
Die Produkte sind immer in neuem Zustand und stammen vom Originaldesigner oder der Originalmarke. Wenn Sie ein Produkt erhalten, das nicht mehr in der Originalverpackung ist, kann es sein, dass es in unserem Geschäft angepasst wurde. Die Produkte werden selbstverständlich vor dem Versand kontrolliert. Wenn Sie ein Produkt in unbefriedigendem Zustand erhalten, zögern Sie bitte nicht, es zum Umtausch oder zur Rückerstattung an uns zurückzuschicken.


Rückgabe und Umtausch
Wenn ein von Ihnen bestellter Artikel nicht passt, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kostenlos zurücksenden, und Sie erhalten so schnell wie möglich eine Rückerstattung. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, gehen Sie auf Ihr Konto, klicken Sie auf die betreffende Bestellung und dann auf den Link "Einen Artikel aus dieser Bestellung zurücksenden". Folgen Sie dann den Anweisungen.
Die zurückgesandten Artikel müssen in gutem Zustand, originalverpackt und in einem Paket verpackt sein; sie dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen und müssen mit allem möglichen Zubehör versehen sein. Erst wenn wir uns vergewissert haben, dass diese Bedingungen erfüllt sind, können wir mit der Rückerstattung der Artikel fortfahren.
Für einen Größentausch können Sie die zu tauschende Größe direkt von Ihrem Kundenkonto aus reservieren. Für einen Umtausch gegen ein anderes Produkt, empfehlen wir Ihnen, in den Kommentaren Ihrer Rücksendung das Produkt anzugeben, an dem Sie interessiert sind.